Términos y condiciones
Última actualización: 13 de junio de 2026
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1. Identificación
La plataforma Fluuxy es operada por Fluuxy SAS ("Fluuxy", "nosotros"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y de la plataforma Fluuxy por parte de los usuarios y clientes ("tú", "el Cliente").
2. Aceptación
Al acceder, registrarte o utilizar Fluuxy aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.
3. Descripción del servicio
Fluuxy es una plataforma de inteligencia operativa empresarial (SaaS) que conecta agentes IA, CRM, automatización y canales comerciales. El servicio se ofrece mediante planes de suscripción y servicios complementarios descritos en la página de precios.
4. Cuentas y acceso
- El Cliente es responsable de la veracidad de la información suministrada y de la confidencialidad de sus credenciales.
- El Cliente es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y de los usuarios que autorice.
- Fluuxy puede suspender cuentas ante usos indebidos, fraudulentos o que incumplan estos Términos.
5. Suscripciones y pagos
El uso de Fluuxy se factura mediante suscripción recurrente según el plan contratado. Pueden aplicar consumos adicionales (licencias, llamadas IA, SMS, automatizaciones avanzadas y servicios premium). Las condiciones económicas específicas se acuerdan en la propuesta o contrato comercial correspondiente.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar Fluuxy para fines ilícitos, envío de comunicaciones no autorizadas (spam), vulneración de derechos de terceros o cualquier actividad que infrinja la normativa aplicable, incluyendo las políticas de los proveedores de canales (por ejemplo, WhatsApp, Meta y operadores de telefonía).
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de Fluuxy SAS o de sus licenciantes. El contenido y los datos que el Cliente carga o genera son de su titularidad; el Cliente concede a Fluuxy una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.
8. Disponibilidad y soporte
Fluuxy realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio. Los niveles de servicio (SLA) y el soporte específico se definen según el plan y, en su caso, el contrato Enterprise.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Fluuxy no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total se limitará a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los términos del contrato.
10. Tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.
11. Modificaciones
Fluuxy puede actualizar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes, sin perjuicio de los mecanismos de resolución que se pacten contractualmente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos desde la sección de contacto.